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Arena课程辅导

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ATTENTION! 在购买商品后，SIMUSCE会为客户合法开具发票，以保障客户的合法权益

1.服务详情

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2.常规问题解答

客户在与我们达成合作时可能会有一些想要弄清楚的问题，譬如我们的业务流程、技术服务合同如何签订、售后政策等，在这里大多数问题列在下面区域中。

公司服务承诺

尊敬的客户，您好。SIMUSCE承诺您在本公司购买的技术服务均享有技术解答与讲解、购买的软件均附有入门培训、任何交易均合法出具发票，SIMUSCE保障您的任何一次交易，确保您享受高质量服务。

服务与支付流程是怎样的?

尊敬的客户，您好。在与我们联系咨询并约定好确定的技术服务内容好，那么需要您向公司账户支付40%的合同金额款项，此后工程师将按照合同要求按时地完成服务内容。完成合同约定的服务内容后，客户需要向公司账户支付剩余款项。此后工程师按照售后政策为客户提供售后服务。

售后政策包含哪些？

尊敬的客户，您好。售后政策包含技术讲解、限期内修改模型、对客户疑问进行解答等。

如何保障您的服务顺利进行？

尊敬的客户，您好。在您与工程师完成服务内容确定后，工程师将代表公司与您合法签订一份服务电子合同，确保您的合法权益。

一般多久可以完成源文件？

尊敬的客户，您好。交付时间依据服务类型不同而异。如果您是企业用户，在服务正式开始后，一般需要1~2月的时间来为您的企业提供仿真决策。如果您是个人用户，需要视服务内容而定。模型内容较少的，可以在当天完成；模型内容较多的，可能需要2~3天；内容复杂且难度高，最多不超过7天。但需要注意的是，对于复杂逻辑的模型，需要保持持续的沟通以确保高质量的交付成果。

您们可以完成哪些类型的内容，是只有Arena仿真/Simio仿真吗？

尊敬的客户，您好。SIMUSCE是离散事件模型的技术领导者，服务内容从以Arena、Simio、Simul8、Anylogic、Flexsim为基础的系统基础建模培训服务（例如线上培训、学术技术辅导、留学生课程辅导、学术科研文章辅导）到企业客户以复杂离散系统模型仿真为指导的商业决策、数字孪生等。